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然而整装却是装修公司内部运营需要面对的概念,整体产品配套是装修公司需要提升的运营水准线,应该是装修公司内部的效率认知,而不是消费者的概念认知。
尽管如此,胜芳家具展,这不妨碍我们找到消费者的消费属性,对于选择整装的原因,实际上代表了消费者对消费产品的期待性选择,他期待得到的是什么呢?装修质量,占比71.7%,占比64.4%。
可见整装的购齐在不同的维度中都不能作为一个很好的加分项,这与消费者认知相关,大部分消费者习惯了装修是耗精力和时间的事情,也因此即使是购齐,仍有53%的人要去卖场比价,这一方面说明,价格仍是消费者关注的主要因素,也从另一个层面说明,如果卖场价格没有优势,与装修公司比起来,基本是没有什么优势的。
装修过程中,消费者怕出现这些问题:所见即所得没那么重要,重要的是诚信和质量。堵窟窿比不制造窟窿更好,一些基本的原则要坚守,诚信的合同体现诚信的形象,对于合同的担忧,尤其体现了消费者对于装修中可能出现的莫名其妙的增项的担忧。未来家居研究曾采访过爱空间的消费者,他们就表示,没有增项,合同靠谱。
但是现在的行业形势下能做到真正0增项的确实很少,但是这一条却真的能成为消费者选择的**性条款,装修公司要调整的是自己的管理模式,而不是消费者的消费需求。
业内人士把品牌跨界定制失败的原因总结为:不缺品牌、不缺渠道、不缺资金、不缺人才,根本原因是缺乏对定制家居的系统认知。隔行业如隔山,每一个跨界者都带上原行业的“刻板思维”,而企业的“定制思维”是决定企业是否能成功跨界定制的关键点。
在1届定制家居展上,不乏板材企业推出定制柜产品,但是它们的柜子仅仅只是一个柜子,失去了定制的“”,并没有对“全屋定制”产品进行正确的理解。其实,想要认知“全屋定制”产品,应该是多维度的,在细节、收纳、功能、设计、生活方式、服务等方面都有讲究,且产品的研发与生产是具有底层逻辑的。
并购企业跨界定制的好处在于能快速建立对全屋定制的“硬件”(团队、设备、渠道等)和“软件”(定制思维)。而自建团队的的挑战正在于从0到1建立全屋定制的硬件和软件,如果没有充分的准备,那真是“一入侯门深似海”、“一地鸡毛”。